自助終端設備批發的終端設備可(kě)以分成兩大(dà)類:桌面設備和(hé)移動設備。不過用戶再也不會(huì)固定在某一個(gè)設備上(shàng),而是不斷在不同設備之間(jiān)切換。但(dàn)現實是移動設備和(hé)桌面設備的用戶體(tǐ)驗和(hé)管理(lǐ)體(tǐ)驗都不一樣。移動設備缺少(shǎo)很(hěn)多(duō)桌面設備上(shàng)的應用或應用的支持深度,桌面設備往往沒有(yǒu)移動設備的易用性和(hé)觸屏模式;同樣的,桌面設備和(hé)移動設備往往使用不同的管理(lǐ)規範、不同的管理(lǐ)控制(zhì)台、不同的管理(lǐ)策略。
桌面設備和(hé)移動設備經常是不同的小(xiǎo)組來(lái)管理(lǐ),管理(lǐ)桌面設備和(hé)移動設備所需要的工具、知識技(jì)能完全不一樣。IT往往放棄統一管理(lǐ)策略,而是用完全不同的方式單獨管理(lǐ)桌面設備和(hé)移動設備,為(wèi)此IT部門(mén)的同仁們可(kě)是徒增了不少(shǎo)煩惱。
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