酒店(diàn)自助終端設備帶領自助行(xíng)業

     酒店(diàn)自助終端設備已經是一個(gè)重要的服務渠道(dào),它借助于現代化的科技(jì)手段,為(wèi)客戶提供一種全新的自助理(lǐ)财服務方式。自助終端的應用從上(shàng)世紀末在沿海發達城市的交行(xíng)分行(xíng)開(kāi)始興起,而後在各個(gè)分行(xíng)開(kāi)始蔓延。當時(shí)各個(gè)自助設備廠商為(wèi)了避免競争,采取軟硬件捆綁的方式銷售。各分行(xíng)往往選用了某個(gè)廠商的自助設備,應用軟件也由該設備廠商來(lái)開(kāi)發,從而造成很(hěn)多(duō)問題。
     随着自助終端系統的不斷發展,新功能需要不斷增加,由于自助終端軟件系統是各設備廠商自行(xíng)分散開(kāi)發,每增加一個(gè)功能需要各個(gè)廠商配合修改,然後各個(gè)廠商輪流測試驗收,再進行(xíng)下發更新等,軟件開(kāi)發周期變得(de)非常漫長,新業務開(kāi)發效率極低(dī),引起業務部門(mén)的極大(dà)不滿;這種情況下軟件開(kāi)發商和(hé)銀行(xíng)方的開(kāi)發、測試周期很(hěn)長,成本高(gāo),質量管理(lǐ)難度大(dà),不利于提高(gāo)自助終端系統的軟件質量;各廠商提供的軟件系統水(shuǐ)平參差不齊,軟件運行(xíng)效果各異,不利于銀行(xíng)業務的統一部署和(hé)品牌推廣;各廠商對自助設備控制(zhì)方式各異,設備管理(lǐ)、服務質量考核等水(shuǐ)平也不一緻,不利于銀行(xíng)選擇性能價格比高(gāo)的硬件設備。

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