銀行(xíng)自助終端設備解決銀行(xíng)大(dà)問題

    20世紀60年代，銀行(xíng)自助終端設備銀行(xíng)首先在國外得(de)到廣泛應用。應用的原因很(hěn)簡單，當時(shí)銀行(xíng)客戶和(hé)業務不斷增多(duō)，櫃台客戶流量變得(de)越來(lái)越大(dà)，不少(shǎo)人(rén)排很(hěn)長的隊伍僅僅是為(wèi)了辦理(lǐ)小(xiǎo)額存取款及查詢等簡單的業務，辦理(lǐ)業務可(kě)能隻需要2～3分鍾的時(shí)間(jiān)，但(dàn)排隊卻又可(kě)能要花(huā)費1～2個(gè)小(xiǎo)時(shí)左右的時(shí)間(jiān)，客戶怨聲連連。
　當時(shí)的銀行(xíng)認為(wèi)，客戶增多(duō)會(huì)使得(de)銀行(xíng)櫃台人(rén)員疲于應付，因此降低(dī)了對優質客戶的高(gāo)端服務的能力，于是便想通(tōng)過增加營業網點來(lái)分散客戶。但(dàn)是增加人(rén)員勢必大(dà)幅度提高(gāo)成本開(kāi)支，基于這些(xiē)情況，銀行(xíng)産生(shēng)了引入自助取款機的念頭，技(jì)術(shù)供應商也積極響應。于是，自助取款機應運而生(shēng)，接着又擴展到自助存款機、外币兌換機、夜間(jiān)金庫、自助保管箱、存折補登記、信息查詢機等一系列自助銀行(xíng)設備。

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