從智能自助打印機目前國內(nèi)醫(yī)院的現狀來(lái)看，病人(rén)80%的就診時(shí)間(jiān)花(huā)在排隊挂号、候診、多(duō)次劃價繳費、取檢查結果等事情上(shàng)。挂号難，排隊時(shí)間(jiān)長，檢查、檢驗報告破損、延誤、錯拿(ná)、漏發、丢失、費用不透明(míng)等問題導緻醫(yī)患矛盾越來(lái)越尖銳。
據調查，患者對醫(yī)院的不滿主要集中在挂号時(shí)間(jiān)長、缺乏導醫(yī)服務、候診時(shí)間(jiān)長幾個(gè)方面。排隊問題是患者碰到的zui嚴重的問題，而接近50%的受訪者都希望醫(yī)院提供自助設備服務。
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