随着全球一體(tǐ)化的強化和(hé)我國信息化建設腳步的加快，各個(gè)行(xíng)業的生(shēng)産和(hé)服務效率需求不斷提高(gāo)，多(duō)功能自助終端設備開(kāi)始從銀行(xíng)業向其他領域快速擴張，應用範圍擴張到電(diàn)信、電(diàn)力、醫(yī)療、航空(kōng)、零售等多(duō)個(gè)行(xíng)業和(hé)領域。自助終端設備在為(wèi)客戶提供基本業務服務的同時(shí)，采用人(rén)機交互方式，有(yǒu)效避免因服務态度、服務質量引起的客戶不滿等問題，使銀行(xíng)服務擺脫空(kōng)間(jiān)、時(shí)間(jiān)限制(zhì)，節約人(rén)力、縮減運營成本，有(yǒu)效降低(dī)櫃台壓力，提高(gāo)銀行(xíng)形象。
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