現在很(hěn)多(duō)銀行(xíng)、醫(yī)院、政府、交通(tōng)、通(tōng)訊、商業地段等場(chǎng)所，都放置了多(duō)功能自助終端設備，不僅優化了營業環境，減少(shǎo)了民衆排隊等候時(shí)間(jiān)，為(wèi)來(lái)廣大(dà)民衆提供更加貼心、細緻的服務，從而大(dà)大(dà)地方便了人(rén)們的出行(xíng)和(hé)服務。自助終端設備便民服務 共享智慧生(shēng)活。該多(duō)功能自助終端系統從用戶體(tǐ)驗的角度出發，為(wèi)客戶提供一站(zhàn)式綜合服務。同時(shí)，該系統使自助終端具備人(rén)機互動的功能，客戶可(kě)以通(tōng)過自助交易終端實現與銀行(xíng)後台專家(jiā)座席之間(jiān)的面對面在線視(shì)頻溝通(tōng)交流，銀行(xíng)後台專家(jiā)能即時(shí)解答(dá)客戶疑問，指導客戶進行(xíng)各種操作(zuò)。不但(dàn)方便了客戶咨詢各項銀行(xíng)業務問題，同時(shí)自動采集咨詢者的有(yǒu)效行(xíng)為(wèi)數(shù)據，通(tōng)過後台的決策輔助功能分析咨詢者的偏好，生(shēng)成統計(jì)報表，為(wèi)咨詢者提供個(gè)性化有(yǒu)針對性的服務。
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