自助服務終端是以“24小(xiǎo)時(shí)自助服務”為(wèi)系統設計(jì)理(lǐ)念，用來(lái)緩解傳統營業廳人(rén)流量過大(dà)的問題，并且彌補了原來(lái)營業時(shí)間(jiān)上(shàng)的不足，避免顧客在營業廳辦理(lǐ)業務的煩惱，使顧客感受到輕松、便捷、體(tǐ)貼的服務。可(kě)以說，自助終端設備是對營業廳服務的延伸與補充。
自助終端設備常見于證券、銀行(xíng)、車(chē)站(zhàn)、機場(chǎng)等場(chǎng)所，用于提供給客戶或乘客用的，讓客戶或乘客自己操作(zuò)，不需要讓營業員或服務員協助就可(kě)以完成轉賬或購票(piào)等手續的電(diàn)腦(nǎo)網絡設備。用自助終端設備還(hái)有(yǒu)一個(gè)優點，它一方面節省了人(rén)員開(kāi)支、降低(dī)營業成本、24小(xiǎo)時(shí)連續工作(zuò)、而且擁有(yǒu)無差錯運行(xíng)等優點，使得(de)不會(huì)再出現人(rén)工失誤而導緻的故障出現！
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